Quand le logement a été oublié,on intervient sans juger.
Logements oubliés depuis longtemps, accumulation sur plusieurs années, situation difficile. Intervention discrète, parfois en lien avec un service social ou une curatelle. Aucun jugement, juste du travail soigné. Confidentialité absolue.
Un logement oublié pendant des années. Le proche est dépassé. Le service social cherche une solution. C’est exactement le contexte où on intervient. On a déjà accompagné une situation à Tavannes, coordonnée avec le service social régional. Deux jours, équipe de deux, pas un mot qui sort. C’est la base.
Ce que vous obtenez, sans surprise.
- 01Visite préalable seul ou avec le service social, en toute discrétion
- 02Coordination possible avec curatelle, service social, service de protection de l’adulte
- 03Tri méthodique : objets personnels, papiers officiels, valeurs, animaux le cas échéant
- 04Évacuation complète, équipement adapté (combinaisons, masques selon le contexte)
- 05Désinfection finale du logement si nécessaire
- 06Véhicule peu visible, intervention hors heures de pointe si demandé
- 07Photos avant/après archivées, transmises uniquement aux personnes mandatées
- 08Confidentialité absolue, aucun nom mentionné sur Internet ou réseaux sociaux
Concrètement, ce que vous y gagnez.
- Confidentialité absolue : aucun nom, aucune photo identifiable rendue publique
- Coordination prise en charge avec le service social, la curatelle ou la régie
- Équipement adapté aux situations difficiles : combinaisons, désinfection si nécessaire
- Véhicule peu visible, intervention hors heures de pointe sur demande
Du premier appel à la remise des clés.
- 01
Premier contact discret
Un appel, un message, un mail. Vous expliquez la situation. On écoute sans interroger plus que nécessaire.
- 02
Visite seul ou accompagnée
On peut venir avec l’assistant social, le curateur, un proche. Ou seul si la personne préfère. Pas de jugement.
- 03
Devis et planification
Devis écrit sous 48 heures avec date. Coordination avec curatelle ou service social pour la prise en charge financière si applicable.
- 04
Intervention humaine et technique
Tri respectueux, évacuation complète, désinfection si nécessaire. La personne occupante peut être présente ou non, selon son souhait.
- 05
Suivi possible
Si la situation le demande, on peut repasser quelques semaines plus tard pour un point. C’est inclus dans certains mandats.
Ce type de chantier est toujours évalué lors de la visite préalable. Un logement moyen prend deux à quatre jours. Les situations les plus lourdes peuvent nécessiter une semaine. La durée et le plan sont établis avec vous ou avec le mandataire.
Profils types qu’on accompagne.
- 01Familles d’une personne en situation d’accumulation
- 02Services sociaux régionaux
- 03Curateurs et services de protection de l’adulte
- 04Régies confrontées à un logement très encombré
Prêt à échanger ?
Réponses brèves, questions concrètes.
- Q.01
La personne occupante doit-elle être présente ?
Non, ce n’est jamais une obligation. On adapte au cas par cas, en accord avec la curatelle, le service social ou la famille. Certaines personnes veulent participer, d’autres préfèrent ne pas être là. Les deux options sont respectées.
- Q.02
Comment garantissez-vous la confidentialité ?
Aucun nom n’apparaît sur nos communications publiques, aucune photo identifiable n’est diffusée. Les rapports écrits ne sont remis qu’aux personnes mandatées.
- Q.03
Le service social peut-il financer l’intervention ?
Oui dans certains cantons et selon les situations. La facture peut être adressée directement à la curatelle, au service social ou à un fonds dédié. On a l’habitude de la procédure administrative.
- Q.04
Comment gérez-vous les objets de valeur ou les papiers officiels ?
Tout objet de valeur, document officiel, pièce d’identité, livret, bijou, est mis de côté et remis à la personne mandatée à la fin du chantier. Inventaire écrit fourni si la situation le demande.
- Q.05
Et si le logement est en très mauvais état sanitaire ?
On dispose de l’équipement nécessaire : combinaisons, masques, gants, désinfection après évacuation. On peut aussi coordonner avec un service de désinfection professionnel si la situation dépasse notre cadre.
Parler à quelqu'un, en toute discrétionSans engagement.
Un appel, un message WhatsApp ou un mail. La discussion reste entre vous et moi. Pas de pression, pas de jugement.